Política de Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento da cobrança recorrente pela Central de Ajuda, informando o e-mail usado na compra. O pedido será confirmado e impedirá novas renovações. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago, salvo reembolso ou situação legal diferente.

Quando aplicável a relação de consumo, a contratação feita pela internet pode ser cancelada em até sete dias contados da assinatura. Nessa hipótese, os valores pagos serão devolvidos conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fora do prazo legal de arrependimento, períodos já utilizados normalmente não são reembolsados de forma proporcional. Isso não limita direitos obrigatórios relacionados a falha do serviço, cobrança indevida ou outras situações previstas em lei.

Considere o cancelamento concluído somente após receber a confirmação. Guarde a mensagem e a identificação do pagamento. Pedidos feitos próximo da renovação devem ser enviados com antecedência para evitar processamento já iniciado pelo meio de pagamento.

Depois do encerramento, os dados poderão permanecer pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, resolução de disputas e exercício regular de direitos. O restante será eliminado ou anonimizado quando aplicável.